Uma empresa de prestação de serviços deve ir até o cliente. Então, o sucesso da empresa não está somente nos bastidores. O sucesso da Tecnopolo está no atendimento ao cliente. A grandeza de uma empresa não está no seu tamanho físico ou no seu número de funcionários somente. Uma empresa torna-se grande também se tiver qualidade profissional, ou seja, um técnico muito bom, vale por 10 péssimos. Então, não investimos em quantidade, mas sim na qualidade. A quantidade não resolve muita coisa, segundo o diretor de operações Eduardo Coelho: "Uma empresa deve saber lidar com cada cliente, com mais qualidade profissional. A quantidade significa divisão de tarefas, mas a qualidade diferencia o profissional. A experiência profissional individualizada é o tamanho de uma empresa. Se um profissional é excelente a empresa torna-se grande. Se outra tem 30 com capacidade profissional mediana não adianta nada. Quantidade não é qualidade.